1.サービス概要

本サービスは、スウォッチ グループ ジャパンで取り扱う時計（一部を除く）のメンテナンスを希望されるお客様に対して、ご指定の場所への梱包資材のお届け、弊社指定運送業者による時計のお引き取りを行うサービスです。メンテナンス完了後は、代金引換（現金のみ）にて、弊社指定運送業者による時計のご返送となります。本サービスは、日本国内にお住まいのお客様が所有する上記商品で、お届け先が日本国内である場合のみに適用されます。日本国外に居住のお客様は本サービスをご利用いただけません。お申し込み1回につき、時計1本のサービスご利用となります。複数本のサービスをご希望の場合は、その本数分のサービスお申し込みが必要です。本サービスにて時計を輸送いただいても、メンテナンスできない場合がございます。メンテナンス作業に不要な付属品、使用説明書、同梱書類（保証期間内の保証書を除く）などは全て外して梱包し、弊社指定運送業者にお渡しください。

2.料金

本サービスのご利用は無料です。保証対象外の場合は、時計ご返送時に、所定のメンテナンス料金を弊社指定運送業者へ別途代金引き換えにてお支払いいただきます。メンテナンス料金の目安については、弊社ホームページ上の料金一覧表で閲覧いただけます。ただし、実際のメンテナンス料金は、時計を弊社でお預かりして診断実施後、見積書にて確定いたします。また、作業中に見積りの段階では判断できなかった不具合が判明した場合、再度見積書を発行いたします。（離島など、弊社指定運送業者の対応不可地域へのご配送は、お振込み等での対応とさせていただく場合があります）

3.保証

保証期間内の場合は、当該時計に保証書（お買い上げ販売店名やご購入日の記載のあるもの）を同梱してください。 保証期間内であっても、保証書の提示がない場合は、保証対象外とみなし、有償でのメンテナンスとなります。 また、保証期間内で、保証書の提示があっても、異常な使用、乱用、不注意、過失、事故（打撃、陥没、衝突、ガラス破損等）、間違った使い方、使用説明書が指示した使用方法を守らなかったことに起因する時計の損傷、衝撃、落下、冠水、浸水、砂・埃・泥かぶり、カビ等使用上の誤り、保管上の不備により生じた不具合は有償となります。

4.メンテナンス完了後の保証

有償でのメンテナンス完了後24ヶ月以内に、同一個所、同一故障が発生した場合の再メンテナンス料金は無償となります。なお、再メンテナンスとなるか否かは弊社にて判断いたします。

5.お預かり期間

本サービスによる時計のお引き取りからお見積りまでの期間は約1週間、お見積りの承認からメンテナンス完了までの期間は約4週間を予定しております。ただし、次の場合は余分に日数がかかります。

部品を本国メーカーへ発注する場合
本国メーカーでメンテナンスを実施する場合

6.お申し込みの変更

本サイトにてサービスお申し込み後にお申し込み内容の変更をする場合は、弊社カスタマーサービス宛てに、土・日、祝日、年末年始、弊社指定休業日を除き9：30～18：00の間にご連絡ください。

7.領収証

弊社指定運送業者が発行する「引換金受領証」をもって、本サービスの領収書とします。弊社から領収書の発行は行いません。

8.個人情報の取り扱い

弊社は、お客様がこのウェブサイトで入力、もしくはファックス・電話などで告げたお客様の住所、お名前、お電話番号、eメールアドレスなど、お客様を識別もしくは特定することのできるお客様固有の情報（個人情報）を本サービス提供の目的のために利用できるものとします。 また、当該個人情報を弊社の商品、サービスのご案内に利用できるものとします。弊社は、お客様からの個人情報を、サービスの実施を目的として弊社のグループ会社、弊社指定のサービス会社ならびに運送業者等のビジネスパートナーに開示できるものとします。ご提供いただいた個人情報は、法令等に基づき開示の要請があった場合に提供することがあります。未成年者のお客様は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供するものとし、また弊社は、その個人情報を保護者の同意があったものとみなします。弊社は、使用目的の達成により継続保管の必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を削除することがあります。本利用規約に定めのない部分は有限会社スイス時計サービスセンタープライバシー・ポリシーに準拠するものとします。

9.その他

環境保護などのため、メンテナンスによって交換した旧部品は弊社が任意に処分できるものとします。 準拠法及び管轄裁判所、本サービスのご利用並びに本ご利用規約の解釈及び適用は、他に別段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。また、本サービスのご利用に関わる全ての紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。